Reseña de Luckygem Casino en España

Introducción

Luckygem Casino acaba de aparecer en el panorama de los casinos online, y lo ha hecho con una propuesta bastante interesante. Después de todo, y a pesar de su juventud, esta página ofrece una interesante cantidad de bonos y un catálogo de juegos envidiable. Y la cosa no termina ahí, porque te permitirá jugar, desde cualquier dispositivo, y te dará muchas opciones para realizar tus pagos. ¿Te hemos convencido? ¿O necesitas saber más? En este artículo vamos a desgranar todos y cada uno de los secretos de la página, así que, si estás intrigado, solo tienes que seguir leyendo.

Información y Licencias 4/5

Luckygem Casino es una página que está operada por Zenit World y, aunque reciente, ya constituye una opción sólida y con una experiencia de usuario bastante aceptable. Nada más entrar, encontrarás los menús adecuados para navegar y para localizar todas las opciones que te interesan.

Pero, antes de empezar a jugar, quizá quieras saber algo más sobre la página, especialmente en lo que se refiere a su fiabilidad y legalidad. En este caso, has de saber que Luckygem no dispone de una licencia que haya sido emitida por la DGOJ. En su lugar, tiene licencia de Costa Rica, y eso es algo que te debería tranquilizar. Después de todo, este tipo de licencias son comunes en páginas destinadas a operar a nivel internacional.

A todo esto, hay que sumar el hecho de que la página no tiene ningún tipo de restricción geográfica y, por lo que hemos podido comprobar, nunca ha sido sancionada. Por eso, los usuarios españoles podrán entrar cuando quieran y jugar sin ningún tipo de limitación.

Bonos y promociones en Luckygem Casino 5/5

Aunque es posible que quieras comenzar a jugar cuanto antes, siempre conviene echar un primer vistazo a la sección de promociones de cualquier casino online. Por eso, nosotros nos hemos adentrado en las opciones que Luckygem Casino trae consigo. Y hemos de decir que hemos quedado bastante satisfechos. Después de todo, la página te va a dar la bienvenida no con un bono, sino con cuatro. Y luego, cuando ya estés jugando, dispondrás de más bonos interesantes que te van a facilitar las cosas un montón. ¿Quieres ver lo que podrás obtener? Estos son los bonos:

Este es, posiblemente, el casino online en el que más bonos de recarga hemos encontrado. Y es que aquí, con casi cada depósito que hagas, tendrás la oportunidad de activar algún bono. Comenzamos, por supuesto, con el bono de bienvenida: en esta ocasión, te ofrecerá el 100 % del dinero que deposites, hasta un tope de 1000 €, y te regalará 125 giros gratis como premio extra. Esto, por sí solo, ya está muy bien, pero la cosa mejora cuando descubres que, además, te da paso a otros tres bonos de bienvenida. Así, irás obteniendo saldo de bono con los cuatro primeros depósitos que hagas. Eso sí que es una bienvenida calurosa.

Pero, una vez hayas pasado esta fase y lleves un tiempo jugando, descubrirás que sigues teniendo bonos de recarga disponibles. El bono de supercargado, por ejemplo, te ofrecerá el 100 % con un máximo de 3000 €, y la recarga en vivo te premiará con el 100 % hasta 500 € para jugar en el casino en vivo. Además, puedes recargar a mitad de semana, o hacerlo los viernes. Siempre habrá un bono esperándote.

Por último, no podemos dejar de hablar del Club VIP de LuckyGem Casino. Está compuesto por varios niveles, y estos se agrupan en seis rangos diferentes. Vas a empezar en el más bajo, Estrella Topacio, y podrás subir mientras juegas con normalidad para alcanzar el rango más alto de todos, Titán Diamante. Esto te permitirá acceder a bonos y premios extra de todo tipo: bonos de reintegro, retiros más rápidos, regalos de cumpleaños… Sin duda, es algo que vale la pena aprovechar.

Registro y Seguridad 5/5

Es posible que ya estés deseando registrarte en esta página y aprovechar todos estos bonos. Si es así, estás a punto de descubrir lo fácil que es lograrlo. El proceso de Luckygem es totalmente seguro, pero muy rápido de llevar a cabo. De hecho, con seguir los pasos que te vamos a dar ahora, lo lograrás en un par de minutos:

Llegados a este punto, ya estarás registrado y podrás comenzar a explorar las opciones a tu disposición. Y quizá estés pensando que el proceso no ha sido todo lo exhaustivo que debería. Ahí es donde te equivocas, porque, aunque ya puedas acceder a tu perfil de usuario, todavía tendrás que aprobar el proceso de verificación de identidad. Si el operador decide llevarlo a cabo, te va a pedir una prueba de identidad (el DNI o el pasaporte, por ejemplo) y otra de residencia (una factura o un extracto del banco servirán). Como ves, no te conviene haber mentido a la hora de introducir tus datos porque, si no coinciden, o resulta que eres menor de edad, perderás tu cuenta.

Introducir tus datos reales, de todas formas, no debería preocuparte. La página es totalmente segura, y para ello emplea medidas bastante efectivas. Piensa que tus datos permanecerán encriptados en todo momento y, si tú quieres, puedes activar la autenticación en dos factores para que nadie más pueda entrar en tu cuenta. De todos modos, si sospechas que alguien lo ha hecho, solo tienes que comunicarlo al servicio de atención al cliente.

¿Y si pierdes la contraseña? Eso no será problema, porque la página te lo pone fácil. Entra en la sección de inicio de sesión, indica que olvidaste la contraseña e introduce tu correo electrónico. No tardarás en recibir un mail con un enlace y, a través de este, podrás establecer una nueva clave.

Por último, si decides cerrar tu cuenta de forma definitiva, solo tendrás que notificarlo al servicio de atención al cliente. Es así de fácil, porque ellos se encargarán de todo.

Juegos de casino 4/5

Aunque la seguridad y los bonos son aspectos relevantes, el núcleo de un casino online es, sin duda, su biblioteca de juegos. Nuestro interés por la página dependerá, en gran medida, de los juegos que esta sea capaz de ofrecernos, y de si podemos acceder a aquellas opciones que más nos divierten. ¿Y qué tal lo hace Luckygem Casino? Bueno, eso es lo que vamos a ver a continuación.

Para empezar, hemos de decir que su catálogo es accesible, ya que lo encontrarás en el menú principal, y que está bien estructurado. De hecho, tendrás numerosos filtros de búsqueda con los que podrás encontrar, en un momento, juegos de mesa, juegos populares, instantáneos o de características muy concretas. Además, la cantidad de títulos es bastante aceptable, y todos ellos han sido desarrollados por proveedores de calidad, como veremos dentro de poco. De momento, vamos a centrarnos en las diferentes categorías de juegos.

Slots

Los juegos de tragaperras constituyen uno de los mayores atractivos de cualquier casino y, especialmente, en el caso de los casinos en línea. Por eso, Luckygem Casino ha hecho un gran esfuerzo en ofrecer un catálogo completísimo en este aspecto. Aquí, después de todo, encontrarás miles de juegos de tragaperras, y para hacer tus búsquedas incluso podrás filtrar por subclases de juegos, como los juegos con jackpots o los de tipo “Books of”. Así, si tienes preferencias, podrás localizar tus títulos favoritos enseguida.

¿Te gustaría ver algunos ejemplos de los juegos que podrás disfrutar? Prueba el clásico Gates of Olympus (desarrollado por Pragmatic Play y con un RTP medio del 96,5 %), Book of Helios (desarrollado por Betsoft y con un RTP medio del 95,58 %) o Blood Suckers (desarrollado por NetEnt y con un RTP medio del 98 %).

Casino en vivo

Además de los clásicos juegos online, cualquier casino moderno que se precie ha de ser capaz de ofrecer algo más. Después de todo, son muchos los jugadores que buscan una experiencia que sea lo más realista posible. Y, para ellos, Luckygem Casino reserva su sección dedicada al casino en vivo. ¿Qué encontrarás allí? Pues juegos interesantes y variados que, gracias a la tecnología actual, son dirigidos por crupieres reales, en directo, y que permiten la interacción de más jugadores. Se trata de una fórmula que trata de traer la experiencia clásica del casino tradicional a tu dispositivo, por lo que podrás jugar de ese modo sin salir de casa. En el caso de Luckygem, además, tendrás a tu disposición mesas de diferentes juegos y, además de la ruleta, podrás jugar al baccarat o al blackjack, entre otros.

La sección está muy bien montada porque cada juego tiene su submenú. De este modo, no tendrás que rebuscar entre listas interminables de juegos para encontrar el que te interesa. Nosotros te recomendamos que comiences por la ruleta, pero, si lo prefieres, puedes elegir otras categorías. Prueba títulos como Gravity Roulette, Fortune Roulette, Automatic Roulette 500X, Cabaret Roulette o Immersive Roulette. Verás que la diversión está garantizada.

Blackjack

Aunque los juegos del casino en vivo son realistas y muy divertidos, hay ocasiones en las que es preferible disfrutar de los juegos virtuales clásicos. Y, en este sentido, Luckygem ofrece títulos variados y muy entretenidos. La ventaja de esta categoría es que podrás jugar solo, sin presión, e incluso podrás disfrutar de un modo demo para practicar. ¿Te animas? En ese caso, te interesarán los juegos de blackjack.

Los juegos virtuales de blackjack siguen las mismas reglas que el juego tradicional. Es decir, recibirás cartas, y tendrás que reunir una mano lo más próxima al valor de 21, pero sin sobrepasarlo. Y, como juegas contra la máquina, te vas a encontrar con partidas muy ágiles, perfectas para aprovechar momentos libres.

Si te animas, puedes probar juegos como Blackjack Multihand Pro, Blackjack VIP o Classic Blackjack.

Ruleta

Tal como ocurre con el blackjack, la ruleta te ofrecerá la oportunidad de probar sus juegos virtuales, que incluirán todas las variantes conocidas del juego. ¿Te gusta la ruleta europea? ¿O prefieres la americana? En la sección de juegos virtuales, las encontrarás todas. Además, así podrás comenzar a practicar antes de lanzarte a apostar dinero real, lo que te puede ser muy útil para acostumbrarte a la mecánica del juego y a las sutiles diferencias entre las versiones de ruleta existentes. Para encontrar estos juegos, solo tienes que ir a la sección “mesa” y allí encontrarás diferentes títulos que te permitirán disfrutar de la ruleta en partidas rápidas, sencillas y muy accesibles. Además, los juegos han sido desarrollados por proveedores reconocidos, como Platipus, Evolution o Spinomenal. ¿No te animas?

Prueba, por ejemplo, títulos como European Roulette, Casino Roulette, American Roulette 3D o French Roulette.

Otros juegos

Una de las ventajas de los casinos online frente a sus contrapartidas tradicionales es que estos pueden incluir, gracias a su naturaleza online, una mayor variedad de juegos digitales. El mundo del gaming ha evolucionado con el paso de los años y ahora, casinos como Luckygem cuentan con secciones dedicadas a los juegos instantáneos, nuevas categorías que hacen las delicias de los usuarios más exigentes. ¿Los conoces?

Aquí encontrarás juegos novedosos, como los crash games. Son una categoría diferente a lo visto hasta ahora, aunque guarda similitudes con las tragaperras, y permiten al usuario perseguir un multiplicador mientras trata de adivinar cuándo se estrellará el avión u otro artefacto semejante. En este casino encontrarás ejemplos como Speed Crash o Big Bass Crash, así como clásicos como Avia Masters.

Los amantes del Plinko también están de enhorabuena. ¿Lo conoces? Este es un juego moderno y divertido, que deriva del clásico pachinko, pero le da un nuevo giro para hacerlo más emocionante. Podrás ver caer múltiples bolas en títulos como Plinko+ o Plinko XY.

Y, además, encontrarás otros juegos muy entretenidos, como los de rasca y gana. Solo tienes que explorar la sección “instantáneos”, y probar todas las opciones que allí encontrarás.

Proveedores de software 3,5/5

Evidentemente, la oferta de juegos de Luckygem Casino es posible gracias a los proveedores con los que trabaja este operador. Este es un punto clave en cualquier casino de estas características, y a nosotros, como usuarios, nos dice mucho de la página.

Piensa, por ejemplo, que el hecho de que la página colabore con marcas reconocidas en el sector ya es un claro indicativo de que estamos ante un operador totalmente confiable. Empresas como Playson o Spinomenal se juegan su reputación, y no se arriesgarían a proporcionar juegos a un sitio poco seguro.

Además, el hecho de que la página colabore con estas empresas sirve, a su vez, para garantizar que su biblioteca de juegos será de calidad. Así, nos encontramos ante una lista muy completa, variada, y repleta de títulos divertidos, justos y con gráficos atractivos.

A la hora de hacer las búsquedas de juegos, podrás filtrar por proveedor. Y es ahí, precisamente, donde podrás ver la larga lista de empresas que colaboran aquí. Verás nombres como Hackshaw Gaming, Novomatic, Voltent, Yggdrasil, Fugaso, Platipus o NetEnt. Más de 30 marcas, todas dispuestas a ofrecer juegos para que tú te lo pases genial.

Depósitos y Retiros en Luckygem Casino 4/5

Una vez te hayas registrado y quieras jugar con dinero real, o cuando hayas reunido ganancias y quieras retirarlas, querrás saber qué métodos de pagos hay a tu disposición. Para ello, solo tendrás que acudir a la sección “monedero”, que es donde encontrarás toda esta información. Por supuesto, nosotros ya lo hemos hecho y, por eso mismo, ahora te vamos a indicar los métodos de pago que Luckygem Casino te va a ofrecer.

De momento, así es como podrás realizar tus pagos:

En cuanto a los retiros, podrás emplear los siguientes métodos:

Es posible que te haya llamado la atención la ausencia de las transferencias bancarias, algo que no debería ser problema, porque tienes otros muchos métodos disponibles. Eso sí, también habrás notado que los retiros se hacen exclusivamente con criptomonedas, y eso es todavía más llamativo que la ausencia de opciones clásicas, como Neteller o Skrill. Con esta lista, queda bastante claro que Luckygem Casino se centra bastante en el uso de las criptomonedas y que emplea este método como sistema principal. De todos modos, para ingresar dinero todavía podrás utilizar tarjetas bancarias y otros métodos.

El proceso, de todos modos, siempre es bastante intuitivo. Entra en “monedero”, elige la operación a realizar, selecciona el método de pago e indica la cantidad. Ya está. Tras esto, la página se hará cargo de realizar la operación que hayas decidido.

¿Y cuánto tardará? Esto suele depender, en gran medida, del método elegido. En este caso, sin embargo, Luckygem se reserva dos días hábiles para procesar las retiradas, no importa la criptomoneda que estés utilizando para ello.

App y versión móvil Luckygem Casino 4/5

Aunque Luckygem es una página reciente, hay algo que ya incluye en su lista de extras: una aplicación que podrás instalar, siempre que lo desees, en tu teléfono móvil. ¿Se trata de una app completa? ¿O solo ofrece algunas funciones? Eso es lo que vamos a analizar ahora mismo.

De entrada, cabe señalar que se trata, en realidad, de una extensión de navegador instalable. Esto quiere decir que no la encontrarás en las tiendas de apps habituales, pero también que no tendrás problemas de compatibilidad. De hecho, puedes instalarla en Android, en iOS y en Windows. La otra ventaja que ofrece esto es que la app te dará exactamente las mismas opciones y funciones que la página web principal. No vas a echar de menos absolutamente nada.

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Bonos y Promociones

Casino en Vivo

Chat en vivo

Pero, si no te apetece instalar nada, no tienes por qué hacerlo. La propia web, al fin y al cabo, es perfectamente funcional en todo tipo de entornos. Podrás ejecutarla sin problemas en tu móvil, se verá bien en pantallas pequeñas e incluso se adaptará al formato vertical. Si la pruebas, no tardarás en descubrir que es una magnífica opción para utilizar cuando estés fuera de casa. ¡Y todo sin ocupar espacio extra en tu memoria!

Atención al cliente 4/5

Luckygem Casino ofrece un potente servicio de ayuda. Y eso es algo a tener en cuenta, porque es aquí donde, generalmente, detectamos si el casino en cuestión se preocupa o no por sus usuarios. El de Luckygem es un servicio completo, bien traducido y bastante funcional. Piensa, además, que sus formas de contacto son 24/7 y que siempre te atenderán en español.

¿Y cómo puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente? Tienes dos vías principales para hacerlo. El chat, por ejemplo, te pondrá en manos de un chatbot. Esto no suena tan bien, pero, si lo deseas, este te derivará a un agente real, por lo que no tendrás problemas si tu duda es un poco más complicada.

Por otro lado, siempre te quedará la opción de contactar mediante el correo electrónico, que, en esta ocasión, es support@luckygem.com. La desventaja frente al chat es que tardan un poco más en atender, ya que quizá tengas que esperar un día. La ventaja es que el trato es personalizado, detallado y excelente. Además, te servirá para emitir quejas o si hay algún problema relacionado con el funcionamiento de la página.

El talón de Aquiles de la atención al cliente es, sin duda, la ausencia de una sección de Preguntas Frecuentes, lo que suele estar bien para responder dudas comunes y agilizar el servicio. Igualmente, la sección de Términos y Condiciones es muy completa y, si inviertes algo de tiempo, terminará respondiendo a esas preguntas, aunque no de forma tan eficiente.

Finalmente, has de saber que Luckygem Casino tiene presencia en las redes sociales. Esto es interesante porque se convierte en otra vía de comunicación, y porque puede servir para mantenerse informado acerca de nuevas promociones. Si te interesa, el casino tiene perfiles de Facebook, X e Instagram, y también tiene canales en Telegram y WhatsApp.

Juego Responsable 3,5/5

El siguiente punto que tendremos en cuenta es el de juego responsable, una sección que suele estar presente en los mejores casinos online. Y, por supuesto, Luckygem no se queda atrás, ya que tiene todo lo que el usuario puede necesitar en este aspecto.

Eso sí, a la hora de explorar la página, lo primero que hemos advertido es que no hay una sección específica y separada para las opciones de juego responsable, lo que puede despistar a los usuarios. Estos podrían pensar que Luckygem no ofrece nada, y no es así. Lo que pasa es que todo el apartado de juego responsable se encuentra dentro de la sección de Términos y Condiciones, y para encontrarla tendrás que bajar al punto 18, que es donde está toda la información.

Allí encontrarás un poco de todo, ya que la sección, aunque escondida, es bastante completa. Tendrás información, consejos para jugar de forma responsable y un enlace para instalar herramientas de control parental y evitar que los menores de la casa accedan al casino.

También tendrás un completo servicio de autoexclusión, algo que puede llegar a ser de gran utilidad. Si crees que lo necesitas y deseas abstenerte del juego, solo tienes que solicitarlo mediante el correo electrónico. El personal de Luckygem procederá a cerrar tu cuenta de forma temporal, para que no tengas que preocuparte de nada.

Finalmente, tendrás a tu disposición algunos enlaces para ir a asociaciones dedicadas a la ayuda ante los problemas derivados del juego. Así podrás hacer un test de autoevaluación, y también obtener más información y apoyo profesional.

Experiencia de usuario y Opiniones de Luckygem Casino 4,5/5

Aunque Luckygem Casino sea una página joven, la experiencia de usuario que ofrece nos ha parecido muy buena. Y es que su página está muy bien montada, algo que hemos notado desde el primer momento. Un aspecto limpio, unos menús funcionales y una navegación fluida, sin cargas excesivas y sin callejones sin salida, ayudan a que cualquier tipo de usuario, sea novato o experto, se sienta en casa desde la primera toma de contacto. Además, la página dispone de un completo buscador con filtros que te ayudará a localizar siempre aquellos juegos que busquen, sin importar si deseas encontrar un título concreto, una categoría o quieres explorar los juegos de un proveedor concreto. Aquí podrás hacer todo esto y más.

Además, toda la web está traducida al español, y eso incluye secciones que otros casinos descuidan, como la de términos y condiciones. En este sentido, nunca tendrás que buscarte la vida para traducir nada. El servicio al cliente, por su parte, también te atenderá en tu idioma, y lo hará en poco tiempo.

Como ves, consideramos que la experiencia de usuario ofrecida por Luckygem es excelente, aunque quizá otros usuarios piensen diferente. Por eso, hemos querido buscar más opiniones en sitios especializados. Y, en Trustpilot, hemos comprobado que la puntuación media es de 4,4 sobre 5, algo muy positivo. Como siempre, hay algún que otro comentario negativo que menciona problemas con los reembolsos, pero casi todas las reseñas hablan bien de la página y alaban diferentes aspectos, ya sean los métodos de pago, los juegos o la propia interfaz.

Aquí hemos de detenernos un instante y remarcar un punto importante: sea cual sea el comentario, el operador siempre responde, ya sea para agradecer la opinión, ya sea para ofrecer una solución a algún problema. Eso nos ha gustado, porque es evidente que Luckygem quiere saber lo que opinan los usuarios y pretende mejorar la experiencia. Y eso habla muy bien de este casino online.

Conclusión: Nuestra opinión de Luckygem Casino

Si lo que buscas es un casino que pueda ofrecerte una lista de juegos variada y divertida y una buena cantidad de bonos, has llegado al lugar adecuado. Luckygem Casino, a pesar de ser una página bastante reciente, ya proporciona todo esto, y lo envuelve en una página web perfectamente funcional que podrás utilizar tanto en el ordenador como en tu teléfono móvil. Su lista de proveedores no es tan larga como la de otros casinos y, a pesar de ello, la biblioteca de juegos es increíblemente completa. Podrás jugar a tragaperras, disfrutar de juegos instantáneos y pasar horas en el casino en vivo. Y todo ello con la tranquilidad de estar jugando en un sitio confiable. Esta es una página perfecta para los veteranos, pero también puede ser un buen punto de partida para los usuarios más nuevos. Sin duda, tiene todos los elementos para brillar. ¡Y su andadura solo acaba de empezar!

Calificación:

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